Conseil et Formation

Conseil et formation

© Lucie Guenot, plage d’Aquitaine, Gironde, 2013

 

USAGES fait appel à des concepts de sciences humaines et sociales associés à des connaissances du domaine de la santé pour analyser les systèmes organisationnels et les systèmes de management en vue d’orienter les actions opérationnelles.

USAGES s’inscrit dans la transversalité des structures pour associer les savoirs et apporter un regard croisé sur les bonnes pratiques.

USAGES, évalue les écarts entre le travail prescrit et le travail réel, l’analyse du travail et l’analyse de l’activité humaine et professionnelle en adéquation avec la qualité de vie au travail.

Les exigences sont croissantes et très évolutives aux niveaux des valeurs éco-sociales et éco-citoyennes, la qualité de production. Cela implique une évolution rapide des compétences déclinées au plus près des processus de travail et de l’autonomie dans le développement des situations de travail.

L’objectif étant la fiabilité des systèmes, les gains de productivité, la réduction des coûts, les conformités réglementaires  pour l’optimisation des environnements humains.

USAGES construit un regard et apporte des savoirs complémentaires basés sur une pédagogie interactive et une pédagogie de la parole,  une assistance méthodologique dans la conception et formalisation des projets.

Les  démarches mises en  œuvre sont de type inductive et impliquent des analyses de terrain, des recueils de verbalisations, des observations.

Les dispositifs méthodologiques sont crées en fonction des commandes et problématiques individuelles ou collectives émergentes. USAGES mobilise les experts des secteurs d’activité et métiers concernés :

  • Pilotage de projet
  • Étude prospective
  • Audit
  • Étude ergonomique
  • Diagnostic par l’analyse de l’existant
  • Ingénierie de formation
  • Animation de formation intra ou inter entreprise, formation-action

Pilotage de Projet

Organisation des modalités de pilotages des projets tenant compte des différents niveaux d’intervention (décisionnel, informatif et opérationnel).

Construction et animation d’un réseau interne par les opérateurs concernés.

Analyse et traitement des données pour les traduire aux équipes projets et élaborer le système d’information des projets.

Assistance à la maîtrise d’ouvrage et à la maîtrise d’œuvre dans une conduite de projets : méthodes d’analyse pour une approche sensible et par la réalisation de diagnostics organisationnels, sociaux, ergonomiques préalables à la conception de projets.

Mise en œuvre des concertations entre usagers, décideurs et concepteurs et retours d’expérience socio-techniques dans le cadre de projets novateurs.

Étude ergonomique et étude de faisabilité pour les Interfaces homme/machine, système d’information, technologie.

Accompagnement dans les prises de décisions aux différentes étapes de conception et pour les spécifications fonctionnelles  (cahiers des charges) et la sécurisation des interfaces pour les futurs utilisateurs :

Facilité et confort d’usage, maîtrise de la charge informationnelle, charge mentale et psychique, traitement des erreurs, contrôle process, fiabilité du système.

 

Audit et conduite de changement

Accompagnement à la redéfinition des politiques en ressources humaines, organisationnelles pour l’amélioration des conditions de réalisation de travail.

Conduite des projets transverses aux Directions.

Élaboration de plans d’actions par validation participative auprès des opérateurs.

Réalisation et pilotage des dispositifs d’étude/conseil santé, prévention des risques, qualité de vie et confort d’usage au travail.

Diagnostic par l’analyse de l’existant : diagnostic organisationnel, communicationnel, managérial.

Assistance fonctionnelle et opérationnelle à la conduite au changement.

 

Ingénierie de formation

Élaboration des cahiers des charges en réponses aux offres des prestations intellectuelles.

Bonne connaissance de l’environnement législatif de la formation.

Élaboration du plan de formation.

Conception de module et animation management des personnes et des systèmes.

Animation de formation intra et inter entreprise.

Diagnostic organisationnel et accompagnement

Analyse des processus et pratiques de travail.

Assistance à la création des procédures de gestion.

Élaboration de plan d’action par validation participative.

Préparation à la conduite au changement auprès des opérateurs.

 

Conseil et formation

Contact

Contact

Nous étudierons vos problématiques et définirons ensemble compétences et postures que USAGES pourrait vous proposer pour un engagement responsable et partagé de votre projet.

Si vous souhaitez nous contacter :

06 833 666 77

USAGES   20 rue Léonville   33400 Talence

Mail : usagesvb@gmail.com

ou usages.coopcrea@gmail.com

Twitter : usages

Facebook : usages

Page Jaune : Agence Usages Talence

Numéro  de siret : 534 983 689 00017

Numéro  de siren : 534 983 689

 

Quelques références

Quelques références

© Affiche Michal-Bartory, Festival Agora, IRCAM – Centre Pompidou, 2001 modifiée par Mouvement’R

 

Nous intervenons sur l’ensemble du territoire national pour :

  • Le secteur industriel et les grands sous-traitants : nos clients sont des TPE/TPI, PME/PMI, des grands comptes,
  • Les administrations et des collectivités locales et territoriales,
  • Les Centres hospitaliers ou médico-sociaux et établissements sociaux.

Tertiaire

Communauté Urbaine de Bordeaux, Conseil Général, Région Aquitaine, Collectivité territoriale, CNFPT, CAF, CPAM, Sécurité Sociale, URSSAF, Administration Pénitentiaire d’Agen, Chambre de commerce de Paris, Préfecture de Paris, OPHIS HLM Bergerac, OPHIS HLM Puy-de-Dôme.

Université II, 3, IV Bordeaux, Angers, Bayonne, Périgueux.

Secteur industriel et sous-traitants

S.E.P, Péchiney Emballage, A.I.A., Sogerma, S.N.E.P, Schneider, SAFT, Renault Région Militaire Atlantique, Direction  Générale de l’Aviation Civile (DGAC), Direction Général de l’Aviation (DGA), Météo France, Filiale de Canson Martignas, Entreprises de Menuiseries Industrielles Landes, Lyon , Troyes (Groupe Lapeyre), GIAP Electronique Artigues,  « Atelier 2000  » Ford Blanquefort – Sony Landes

ITII A (Institut des Techniques d’Ingénieurs de l’Industrie en Aquitaine)

ENSAM (Ecole Nationale Supérieure des Arts et Métiers)

CFAI (Centre de Formation d’Apprentis de l’Industrie)

ENSCPB (Ecole Nationale Supérieure de Chimie et Physique de Bordeaux)

Châteaux et coopératives secteur vini-viticole

MFR, Responsable Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE)

Secteur Sanitaire, Social et Médico-Social

Hôpital Xavier Arnozan, Pessac

Centre hospitalier d’Arcachon

Centre hospitalier, Plateau médico technique, St Paul-des-Dax

EHPAD Saint Jacques de Compostelle, Soulac

EHPAD La Pignada – Morcenx

Centre de traumatisés crâniens

Centre Action par le Travail (CAT)

OPCA (Organismes Paritaires Collecteurs Agréés), Uniformation, maison de retraite Grand- Sud, Toulouse (31)

Ecole Nationale de l’Administration Pénitentiaire (ENAP), Formation des Conseillés d’Insertion de Probation, Agen,

IFCS : Institut de Formation des Cadres de Santé  Xavier Arnozan  CHU Bordeaux,

IFSI : Institut de Formation des Soins Infirmiers de Pellegrin CHU Bordeaux,

Institut de Formation en Ergothérapie CHU Bordeaux,

Institut  de formation de Puériculture CHU Bordeaux,

Ecole d’infirmier(e) anesthésiste CHU Bordeaux,

Formation des Aides médio-Psychologique (AMP) Libourne,

Université de Pharmacie – Management de la qualité Angers.

Participation colloque

Congrès des Pays de Loire de la FHF, Fédération Hospitalière de France sous la direction de Claude Evin – Angers Novembre 2007. Conduite de projet architectural et apports de l’ergonomie : Hôpital 2012 et Priac « L’architecture au service de l’investissement hospitalier et médico-social ».

A propos de Nous

A propos de Nous

© Illustration de Nini la Caille publiée dans le cahier science et médecine du monde daté du 19 juin 2013

 

USAGES est né en 2011, d’une réflexion pluri-professionnelle autour de l’existence d’un paradoxe entre la réalité des usages et l’offre techniciste et organisationnelle proposée aux usagers comme mythe de la rationalité.

USAGES s’inscrit dans un collectif de valeurs et de compétences et avec un réseau de professionnels expérimentés, impulsé par Véronique Bandrès, conseillère Ergonome, IPRP et Maîtrise d’Usage ; celle-ci possède une expérience variée dans le domaine architectural, la formation continue, l’enseignement et la démarche de conseil. Titulaire d’un diplôme de Conseillère Ergonome, optimisation des systèmes de travail et d’un DESS en Sciences de l’Education à Université des Sciences Sociales et Psychologies du Travail de Bordeaux II et d’un DEA en Sciences de la Communication des Organisations (SIC Bordeaux 3) sous la direction de Patrick Baudry, Sociologue au Laboratoire d’anthropologie des institutions et des organisations sociales (CNRS Paris). Elle exerce son activité comme consultante depuis plus de 20 ans.

L’originalité du travail de l’équipe réside dans la mise en œuvre d’une approche participative qui se complète par une démarche coproductrice de la construction des projets.

La démarche est d’intégrer le processus de concertation dans les phasages du projet en y associant les usagers pour établir un diagnostic partagé. Par la prise en compte des logiques plurielles parfois contradictoires des acteurs, la démarche se doit être créatrice et innovante pour instruire les exigences sociales, environnementales et économiques du commanditaire.

Par ailleurs, les interventions intègrent aussi le « facteur humain » dans la conception de situations de travail en fonction de critères de santé, de fiabilité et d’optimisation du travail ou des lieux de vie pour réussir l’adéquation entre un outil de travail et son utilisation programmée dans le respect des règles en usage.

USAGES s’inscrit dans une approche sensible, s ‘appuyant sur un itinéraire et une méthodologie centrée sur les sciences humaines en articulation avec des réponses techniques retenues. La démarche est pragmatique mettant en avant un positionnement collatéral et participatif entre acteurs du changement.

 

Équipe et Partenaires

Notre équipe est constituée de professionnels dans les domaines pluriels et complémentaires :

- Praticiens des sciences humaines : anthropologue, ergonome, éthologue, sociologue, psychologue clinicien, psychosociologue, psychanalyste.

- IPRP, animateur hygiène qualité sécurité environnement, personnels de santé (réseau médical de spécialistes, médecin du travail, professionnel infirmier, kinésithérapeute, ostéopathe, ergothérapeute, orthoptiste), travailleurs sociaux-culturels.

- Architecte, urbaniste, paysagiste, bureau d’étude, ingénieur et technicien de la construction et des métiers du bâtiment.

- Designer, graphiste, illustrateur, professionnel des métiers de la communication, artiste contemporain, comédien.

USAGES, avec un fonctionnement adhocratique, propose une charte de fonctionnement du groupement. Nous assurons le secret professionnel pour toutes les questions relatives aux procédés de fabrication dont l’expert aurait connaissance dans le cadre de ces expertises et l’apport de garanties en matière de déontologie de l’intervention, notamment en ce qui concerne la confidentialité.

 

Nos domaines d’intervention

  • Diagnostic organisationnel et accompagnement au changement : management, communication des organisations, ressources humaines,
  • Evaluation des risques, hygiène sécurité environnement,
  • Etude ergonomique des systèmes de travail,
  • Analyse des facteurs organisationnels et humains
  • Qualité, savoir-faire, analyse de pratiques,
  • Ingénierie de formation,
  • Système d’information et IHM,
  • Etude participative : conseil de quartier, association écocitoyenneté, fabrique de l’urbain…,

Santé Sécurité Travail

Santé Sécurité Travail

© Laurence Fernandez, concours Pierre Soulages « la vie en monochrome » France Inter 2012

USAGES propose ses compétences en matière de prévention et d’évaluation des risques professionnels (IPRP).

Des expertises, diagnostics et conseils pour la qualité de vie et confort d’usage au travail (Ergonomie).

Les interventions et analyses d’USAGES intègrent le facteur humain pour une recherche de fiabilité, de sécurité et de santé au travail, au profit des exigences de l’entreprise et des partenaires sociaux.

 

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Maîtrise d’Usage

Maîtrise d’Usage

© ‘Relocation’, Johannesburg, 2009, photo Hans Wilschut, courtesy Ron Mandos

Notre équipe (MU) propose une méthode innovante alliant imaginaire contemporain et compétences collectives, intégrant les contraintes techniques et réglementaires dans le processus du projet. Pour un meilleur partage des points de vue, une écoute des positionnements des usagers et acteurs du projet,  nous animons des études sociales, des ateliers d’usage en groupe à taille humaine pour créer des concertations efficientes au service de l’enrichissement des programmes.

USAGES offre aux commanditaires (MO/MOE), un outil d’aide à la décision et un outil complémentaire aux investissements prévus, en créant un écosystème de confiance pour aboutir à un projet où l’Euro sera investi pour des situations de vie ou professionnelles futures les plus adaptées.

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Architecture et Urbanisme

Architecture et Urbanisme

© Jean-Michel D

En complémentarité de la Maîtrise d’ouvrage et/ou de la Maîtrise d’œuvre, Mandataire,  USAGES contribue à l’enrichissement  des projets architecturaux pour le fonctionnement optimal des espaces futurs par l’analyse des usages, de l’activité humaine et professionnelle.

USAGES vient en assistance et soutien en tant qu’expert « facteur humain ».

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